8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员872925：好评
酒店位置：绝对是中心，酒店大门口就有公交站，有BRT公交，地铁1号线朝阳广场站，出行非常方便，酒店周边就是大型商圈，有百货大楼，朝阳新城美食城，跨境通商品直购中心，沃尔玛，步行街，中山美食街，游民族大道也很方便。酒店设施：三星级，房间配备齐全，符合三星标准，床上用品，特别舒适，房间网络信号很强，独立网络，可满足我工作需求。酒店饮食：早餐不错，可满足需求，有鸡蛋，面包，豆浆，五谷杂粮等，没有的物品，服务员都及时添加。酒店服务：酒店生意好！大堂人多，服务有序，前台微笑服务，快速办理，行李员把我们行李送至房间，因为我是一家人入住，大堂经理留意到我们有老人入住，特地送了按摩香熏枕头到房间，服务特别贴心！妈妈很开心！谢谢他们，下次一定带着朋友家人来。
会员056363：好评
我订嘅係迷你小单间，虽然话就话迷你，但係一啲都唔细喔，仲有个沙发，靠住睇波最舒服。各种设施都够齐全，非常满意。 我订嘅係民主路店，点知俾同事乱咁指路嚟咗总店，都可以订单转嚟总店入住，尼点我就相当满意。
会员4298：好评
环境还可以，服务也很好，就是不够衣架，而且，进门弄个那么大的衣柜，又没有地方挂衣服。。还有，真的会有人在半夜施工，失眠更严重了……最需要吐槽的就是床头居然没有充电的地方！！！！太不方便了